ДОСТАВКА, ПОЛУЧЕНИЕ
Осуществляется бесплатно со склада компании по адресу:
350012, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Круговая, д. 40, пом. 2
Телефон: +7 993 330 7090
E-mail: info@remzona.ru
Доставка транспортной компанией
Вам нужно будет ввести определенные значения (вес и объем, количество мест), пункты отправки и назначения!
РЕКОМЕНДУЕМ: Перед отправкой в Транспортной компании груз маркируется знаками «Хрупкое, осторожно». В целях дополнительной предосторожности рекомендуем Вам заказать в ТК жесткую упаковку груза (обрешетку).
Перейти в КАЛЬКУЛЯТОР транспортной компании
Деловые линии Калькулятор 8-800-100-80-00
ПЭК Калькулятор 8(495)660-11-11
ЖелДорЭкспедиция Калькулятор 8-800-100-55-05
Байкал-сервис Калькулятор 8(495)995-99-52
КИТ Калькулятор 8-800-234-59-60
Как только заказ (груз) прибудет в город, с вами свяжется представитель транспортной компании. Вам необходимо будет оплатить услуги доставки и получить покупку.
2
Если заказ был оформлен от имени юридического лица, для получения товара необходимо предоставить доверенность от организации или печать. Без необходимых документов или печати отгрузка товаров не производится.
3
При приеме заказа в офисе транспортной компании нужно:
- Взвесить посылку, сравнить по накладной вес при отправке и вес при получении посылки.
- Проверить внешний вид посылки. Она должна быть в цельной упаковке, не помята и не разорвана.
- Вскрыть упаковку и проверить, все ли заказанные позиции в наличии.
- Проверить внешний вид материала. На нем не должно быть дефектов: вмятин, деформаций, заломов.
Важно: в случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление-претензию в офисе транспортной компании. Если есть возможность, необходимо сфотографировать все недостатки. Если вы забрали посылку из офиса транспортной компании и обнаружили недостатки по внешнему виду и целостности упаковки уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут.
Правила обмена и возврата товара.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
- Обмену и возврату не подлежит следующий товар надлежащего качества:
Шпон
Гибкая штукатурка
Фрески любого вида, фактуры и размера
Товары по дисконту
- Клей, грунтовка, финишное покрытие согласно п. 7 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты не подлежат возврату или обмену.
- Гибкий камень стандартного ассортимента и гибкий кирпич (с плёнкой и без неё) принимается к возврату и обмену в случае, если партия не была изготовлена по договору под заказ, не позднее 7 (Семи) календарных дней со дня поставки, при обмене может отличаться по оттенку и рисунку.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@remzona.ru Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@remzona.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.